Retourneren en Garantie

Beschadigd? Niet wat u zocht? Wij lossen het op… Annuleren, Retourneren, Garantie. Neem contact met ons op en samen vinden we een goede oplossing. Bekijk hieronder hoe het werkt.

Klachten en Garantie

Wij vinden het erg belangrijk dat de kwaliteit van wat wij leveren goed is. Daarom vinden wij het geen enkel probleem als u ons laat weten als er iets mis is met een product.  Zo pakken wij uw bestelling natuurlijk heel zorgvuldig in maar beschadiging onderweg kunnen wij helaas niet voorkomen. Neem dan contact met ons op zodat wij samen met u een passende oplossing kunnen vinden.

Niet compleet?

Het kan altijd voorkomen dat de fabrikant een onderdeel vergeten is, mocht dat bij u het geval zijn dan regelen wij dat natuurlijk voor u. Het is daarom belangrijk om alles goed te controleren na het openen van de doos. Als blijkt dat uw spel niet compleet is neem dan contact met ons op.

Annuleren – Retourneren

14-dagen-bedenktijd-retourneren-garantie

Heeft u bij ons een spel gekocht dat u achteraf wilt retourneren, dan is dat geen probleem. U heeft het recht (herroepingsrecht) uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt vervolgens binnen 14 dagen uw geld terug, inclusief verzendkosten. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten zijn bij Postnl meestal 6,95 per pakket, maar kijk altijd even naar de tarieven op de website van Postnl. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het spel in gesealde en onbeschadigde staat aan ons retour gezonden moeten worden, zodat wij iemand anders dezelfde garantie en kwaliteit kunnen bieden die ook u van ons verwacht.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via ons formulier of via info@havingfunkillingtime.shop